专家点出数位金融新愿景／数位转型学院院长詹文男 千人千面精准行销

数位转型学院共同创办人暨院长詹文男表示，2024年AI是工具，2025年AI变成闺蜜，到了今年，AI是同事，因为AI代理应用进步到「我的同事不是人」。他也谈到发展数位金融，必须有「四可」，包括可懂、可用、可求助、可选择。

詹文男指出，AI帮助金融创新，归结AI进步与所扮演脚色有很大变化，2022年底GPT出世时大家惊艳如此有趣的对话机器人，到2024年AI变成大家的工具，例如写文案、文稿及翻译等为大多数用途，2025年AI变成闺蜜，大部分运用于疗愈，甚至会让另一半吃醋；第二做生活规划如日本旅游等；第三更厉害是寻找人生的意义。

到今年，他形容AI是同事：「我的同事不是人，当我的同事是AI代理即进步到不是人，曾经有新创公司说员工不会呼吸的有20人。」他更打趣说，甚至我的主管不是人，他是神。

谈到全龄金融，詹文男认为应有三个转变，从商品导向转人生导向；从一次交易转化成长期陪伴，此时AI派上用场，可以全面了解客户，千人千面精准行销；帮客户追求资产最大化转向提升财务韧性，最终不只帮客户把钱变多，也要让客户更安心。

本文转自：TNT时报